近些(xie)年我國聯網報(bào)警運營行業在(zai)快速地發展，市(shi)場規模年增長(zhǎng)率一直保持在(zai)30%以上。2015年底，國内(nèi)的報警運營服(fu)務市場總值預(yù)計将達到400億。報(bao)警運營服務快(kuai)速增長，吸引了(le)各種力量的聚(jù)合，加劇了市場(chǎng)的競争。國内安(an)防生産型企業(ye)、家電、IT企業紛紛(fen)加入，使得國内(nèi)報警運營企業(ye)的生存環境更(geng)加嚴峻。但伴随(suí)着行業的發展(zhǎn)，更多的問題也(yě)慢慢浮出水面(miàn)。如，标準不統一(yī)，區域發展不平(ping)衡；服務提升困(kùn)難，跨區域發展(zhan)面臨管理問題(tí)多；技術投入少(shao)，雲平台、視頻複(fú)核投入度不高(gāo)，多數均以單純(chun)的服務業為主(zhu)，沒有技術支持(chi)，出現技術問題(tí)難以及時解決(jue)；商業模式上沒(mei)有創新，簡單的(de)價格競争、區域(yù)競争壟斷已經(jīng)不能适應互聯(lian)網+大時代的發(fā)展。

　　在(zai)大環境方面，由(yóu)于國内聯網報(bào)警服務還處在(zài)發展初期，行業(yè)内依然存在影(yǐng)響和制約着企(qi)業良性發展的(de)因素，主要表現(xiàn)在以下幾個方(fāng)面：

   行(hang)業缺少相菠萝❌蜜国际入口1㊙️應的(de)法律法規保障(zhang)和支撐

　　我國目前沒(méi)有出台針對聯(lián)網報警服務業(ye)的法律法規。由(you)于此行業的特(tè)殊性，其經營活(huó)動始終處于公(gong)安部門的主導(dao)之下，報警之後(hòu)的處理完全依(yī)賴公安部門出(chu)警，同時目前報(bào)警運營中心與(yu)公安各級部門(men)的網絡連接不(bú)暢。因此，如果沒(méi)有從法律法規(guī)的層面上約束(shù)和規範在運營(ying)過程中所涉及(ji)的各方責任和(he)義務，必将造成(chéng)聯網報警運營(ying)企業、風險用戶(hu)、公安機關等各(gè)方責任主體的(de)權益和地位不(bú)明确，行業遊戲(xì)規則不合理，整(zhěng)體服務效能得(dé)不到很好的發(fā)揮。

　　行(hang)業缺少服務标(biāo)準、監管機制和(he)自律機制

　　安防産品(pǐn)市場和安防工(gong)程市場早已擁(yōng)有了檢測、驗收(shou)及預算标準，從(cóng)業人員也在多(duo)年之前有了上(shang)崗培訓考核體(tǐ)系，但是聯網報(bao)警服務始終沒(mei)有統一明确的(de)服務标準，政府(fǔ)管理部門無法(fǎ)對業内企業進(jin)行量化監督和(hé)評比，從業單位(wèi)對具體服務也(yě)難以确定指标(biao)進行資源分配(pei)，用戶更無力對(duì)衆多“說法”進行(hang)有效甄别和合(hé)理選擇，相關産(chan)業也對“切入安(ān)防運營，進而深(shēn)化合作”的熱情(qing)受到影響，這些(xie)都會對行業發(fa)展速度變慢、無(wú)序感明顯、社會(hui)效益不充分、經(jing)濟效益遠落後(hou)于其他類型企(qi)業。

　　尚(shàng)未形成有效的(de)保險聯動機制(zhi)

　　在美(měi)加澳，安防行業(yè)都是由保險行(háng)業派生出來的(de)。在歐洲很多國(guó)家，隻有保險公(gōng)司制定的安防(fáng)産品才能賣得(dé)出去。也就是說(shuō)，安防行業和保(bao)險業務的發展(zhan)始終是相輔相(xiàng)成、緊密相聯的(de)。在國外聯網報(bào)警發展初期，保(bǎo)險公司的參與(yu)和保險業務的(de)介入發揮了重(zhong)要的推動作用(yòng)。而我國保險業(ye)隻為監控設備(bei)提供保險，而沒(méi)有針對聯網報(bào)警服務的保險(xian)，更沒有向國外(wai)那樣以直接投(tou)資或聯合的形(xíng)式介入到行業(yè)中來。這就造成(chéng)了客戶契約中(zhōng)損害賠償條款(kuǎn)的法律責任不(bú)到位，設置導緻(zhì)客戶信心的喪(sàng)失。而缺乏保險(xiǎn)、金融等行業的(de)資金投入，國内(nei)聯網報警服務(wu)就無法開展設(she)備租賃、大規模(mo)組網等資金需(xū)求強烈的居民(min)市場業務。

　　聯網報警(jing)系統各自為政(zheng)，聯網程度低

　　目前各(ge)地、各單位、各企(qi)業的聯網報警(jǐng)系統建設在🙇‍♀️資(zī)源利用方面依(yi)然各自開發、獨(dú)自享用，而且大(da)部分功能簡單(dān)，技✉️術落後，缺乏(fa)系統聯網的措(cuò)施和專業技術(shu)力量，因♉此造成(chéng)✨了各報警系統(tǒng)各自為政，各成(cheng)監控孤島的現(xian)象。如果要想最(zui)大限度地發揮(hui)聯網報警系統(tong)的功效，就必須(xū)進行系統🐕整合(he)，實現更廣泛地(di)聯網😍。要從技術(shu)角度入手，采取(qǔ)措施将社會🥵報(bao)警資源進行整(zhěng)合，統一🛀🏻平台，統(tǒng)一管理，形成合(hé)力，發揮最大效(xiào)能。

　　沒(mei)有良好的融資(zi)環境和資金保(bao)障

　　由(yóu)于聯網報警業(ye)務積累慢、投入(rù)大，運營服務在(zai)國内又屬新興(xing)産業，風險較大(dà)，因此目前業内(nèi)企業普遍缺少(shao)有效的融資渠(qú)道，融資環境較(jiao)差。整個市場的(de)總體投入不足(zu)，導緻行業企業(ye)普遍資金偏緊(jǐn)，擴展乏力。二十(shí)多年來，有些從(cóng)業企業推出了(le)該運營服務領(ling)域，還有不少企(qi)業維持多年，無(wu)力擴展。

　　從微觀上來(lai)看，主要體現在(zài)報警運營服務(wù)企業自身還存(cun)在許多問題。具(jù)體來看主要存(cún)在的問題

　　一是絕大(dà)多數民營小型(xíng)報警運營服務(wù)商仍然以電話(hua)線聯網報警為(wei)主，電話線聯網(wǎng)方式是一種傳(chuan)統的、廣泛使用(yong)的報警聯網方(fāng)式。目前來看，報(bào)警運營服務接(jie)警中心大部分(fèn)采用電話線接(jiē)警方式，這對用(yòng)戶和運營商的(de)影響因其發展(zhan)時間長而根深(shēn)蒂固。但此類聯(lian)網報警方式不(bú)僅會造成電話(huà)費用的增加，更(gèng)會導緻誤報頻(pín)繁出現，造成出(chu)警浪費、耗費大(dà)量人力物力。

　　二是服(fú)務收費标準不(bú)一，市場占有率(lǜ)低。提供報警聯(lián)網運營服務的(de)大多數運營商(shang)均會收取運營(yíng)服務費，但是收(shōu)費标準并未有(yǒu)相關政策指導(dǎo)。目前各地的聯(lian)網報警服務企(qǐ)業均是按照自(zi)己的思維模式(shi)和發展套路來(lái)進行發展規劃(huà)來運營，管理欠(qiàn)缺規範，難以滿(man)足富有中國特(tè)色的各個區域(yù)消費者需求，特(te)别是普通家庭(tíng)和偏遠地區用(yòng)戶難以接受報(bào)警運營服務，導(dao)緻目前報警服(fu)務業市場覆蓋(gài)率并不高

　　三是企業(yè)欠缺市場拓展(zhan)與服務能力。由(you)于從業企業規(guī)模小，經驗少，資(zī)金力量比較薄(bao)弱，甚至一些企(qǐ)業的報警運營(ying)服務還帶有一(yi)部分行政服務(wu)的特點，沒有完(wán)全商業化。在這(zhe)樣的情況下，我(wo)國報警運營服(fu)務企業總體上(shàng)欠缺市場拓展(zhan)和專業安防服(fú)務能力。這需要(yao)從業企業自我(wo)完善，改善經營(yíng)環境，引入更加(jia)商業化、市場化(huà)的運作，既要擴(kuo)大企業規模，提(tí)升服務理念，又(yòu)要擴大交流考(kǎo)察的範圍，挖掘(jué)廣泛的社會資(zi)源，還要研究用(yong)戶需求并滿足(zu)其要求。用戶不(bú)再是被要求購(gou)買安防系統和(hé)服務，而是主動(dòng)提出安全需求(qiú)，主動購買能夠(gou)滿足自己需求(qiú)的安防服務；報(bào)警運營服務企(qǐ)業也将針對自(zi)己目标市場用(yong)戶的特定需求(qiu)提供更加個性(xìng)化、多樣化的服(fu)務産品。

　　四是企業運(yùn)營标準不夠規(guī)範。由于行業内(nèi)還沒有制定關(guān)于報警運營服(fu)務的标準，目前(qian)的行業管理、運(yùn)營服務都以“公(gong)認的”通用做法(fa)為基礎，經甲乙(yi)雙方的商定和(he)政府部門的備(bei)案即可。各家報(bao)警運營服務企(qǐ)業提供的服務(wù)沒有統一的運(yùn)營服務收費标(biao)準，報警聯網系(xì)統技術功能指(zhi)标也沒有統一(yi)的标準，對于服(fu)務質量的指标(biao)也沒有統一的(de)标準。這直接導(dǎo)緻用戶在選擇(ze)報警服務的時(shí)候難以進行考(kao)量，也會失去對(duì)行業的信任。隻(zhī)有規範好整個(gè)行業的運營服(fú)務标準，才可能(neng)避免惡性競争(zhēng)，提高報警服務(wù)業的整體形象(xiàng)和服務水平。